售后服务
- [10-10 23:14:16] 来源：http://www.85jc.com 初二语文知识 阅读：8784次
概要： 四周后── “打扰了，效果怎么样？” “太了不起了，和做梦一样。让我禁不住要大声叫喊了。” “是因为特别满意才高兴地叫喊吧？” “不，跟噩梦一样，逼得我叫苦连天。因为必须不停地染发，不停地涂发蜡，这要用很多钱，真没办法。另外，必须隔一天就要用自动理发器来理发，这不仅要花很多时间，更糟糕的是我都不能为了画画而去旅行了。收入开始减少，如果这样持续下去，我会破产的。” “如果这样的话您可真不幸呀。” “我想采取一些措施，就试着用了各种脱发剂，结果都没
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四周后──
“打扰了，效果怎么样？”
“太了不起了，和做梦一样。让我禁不住要大声叫喊了。”
“是因为特别满意才高兴地叫喊吧？”
“不，跟噩梦一样，逼得我叫苦连天。因为必须不停地染发，不停地涂发蜡，这要用很多钱，真没办法。另外，必须隔一天就要用自动理发器来理发，这不仅要花很多时间，更糟糕的是我都不能为了画画而去旅行了。收入开始减少，如果这样持续下去，我会破产的。”
“如果这样的话您可真不幸呀。”
“我想采取一些措施，就试着用了各种脱发剂，结果都没有效果。”
“因为这是植物性的，没有办法。”
“难道就没有什么办法了吗？”
“这是本公司研制并取得专利的脱发剂，您如果用了它，保证能脱发。”
“拜托了，赶快卖给我吧，不管多贵也无所谓。”
“明白了。您能买这一产品，真是太感谢了。那一周后我再登门进行售后服务。”
五周后──
“打扰了，效果怎么样？”
“太了不起了。简直跟做梦似的。已经完全脱发了，又使我恢复了原状。我感觉就像得到了复生一般。托您的福，我已没有破产的危险了。真是奇特的效果，科学的胜利。”
“能使您满意，我就放心了。”
“但是，我刚注意到一点，这使我感到很不可思议。”
“是什么？”
“你公司的产品确实有如此好的效果，对此你自己很有自信吧？”
“那是自然了。”
“如果是这样，那你今天就没有什么必要再来了。”
“不，还有必要。以前卖给您的自动理发器，如果您不用，我们可以以四分之一的原价进行回收。”
“原来是这样。我正求之不得呢。头发都没有了，当然用不着理发器了。现在正要把它扔了呢。真了不起，像在梦中一样，你们的经营方针真是太为顾客着想了。”
“是的，几乎每一位顾客都这样说。本公司的售后服务是尽善尽美的……”
【鉴赏要点】
文是星新一另一部科幻小说，小说讲述了一个推销员和一个顾客之间发生的荒诞可笑的故事，所谓的售后服务其实是一再设圈套让顾客买没有实际用处的东西。顾客虽然有心理准备，但受虚荣心的驱使，还是一再上当，从中国又回到中国，白白兜了一大圈。本篇以离奇夸张的情节、幽默的笔调，讽刺了人们可笑的思想行为。
【思考与探索】
１、Ｍ先生对推销员的来访似乎早有思想准备，他怎样回答的，由此能看出M先生怎样的心理状态？
２、推销员推销的产品有何特点？
【参考答案】
１、“Ｍ先生先发制人地说道：虽然你特意跑来……百科字典。”“我没烦恼……也不缺钱花。”“不要说这么无礼的话，……没有任何关系。”可以看出Ｍ先生对推销很反感，对自己很自信。
２、每一种产品之后都有另一种产品做与前一种产品相关的工作。
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