1. 宽带包年到期用户续签外呼脚本

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目标客户及渠道组织（简要描述：产品定位，目标客户选择方法、执行的渠道活动安排、培训情况等）目标客户：720元宽带包年到期用户。[文章-http://www.85jc.com找范文,到]10000号对目标客户进行主动外呼，提醒客户续约。营销（具体描述：营销脚本内容、卖点、客户应答方案）开场白：××小姐/先生，您好！我是**市电信公司的**号客服代表。您的宽带包年业务即将到期了，我公司针对续约的宽带包年用户制定了非凡的优惠方案。请问您是否有爱好知道优惠的具体内容呢？（有转正文，没有转结束语3）（停2秒）正文：1、根据我们的资料显示，您是去年×月与我们签定宽带包年协议的，协议有效期为××——××，现在我们公司针对您这样的宽带包年续约用户推出了一些非凡的优惠方案，普通用户是不能享受该优惠方案的，只有象您这样的中国电信尊贵客户才能享受到我们最非凡的优惠。（停2秒）假如您对宽带包年感爱好的话，我们的宽带包年业务续约非凡， 大小：6.08 MB

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