1. 物业自检工作程序

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1.0目的保证各级员工在对客服务及日常工作中始终按标准、规范行事，确保各项工作的一次合格率。2.0适用范围适用于公司全体员工。3.0工作程序3.1员工在接受工作指令时应明确：3.1.1该项工作要达到何种目的。3.1.2该项工作要求完成的项目及内容。3.1.3该项工作开始的时间及完成的时间。3.1.4该项工作进行的地点。3.1.5使用的作业指导书名称。3.1.6应采用的材料、设备、工具等。3.1.7涉及到的有关部门、相关人员及产品等。3.1.8应保留的记录。3.1.9应注重的例外非凡情况。3.2员工在工作中应不断检查以下内容3.2.1作业是否符合安全治理制度。3.2.2是否在按作业指导书的步骤完成工作。3.2.3对客服务时仪容、仪表是否符合规范，是否使用文明语言，正确操作设备及工具。3.2.4工作中是否涉及其它层次或专业问题需要进行协助、配合。3.2.5是否出现例外，非凡情况需紧急汇报给上级， 大小：5.14 MB

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