1. 报修服务中心工作规程

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报修服务中心工作规程1.0目的尽快处理业主（租户）报修，规范维修服务工作，确保为业主（租户）提供满足的服务。2.0适用范围适用于本大厦内业主（租户）提出的维修服务要求的处理。3.0职责3.1安全护卫部总台值勤人员负责记录报修内容，并及时转达至物业治理员。3.2物业治理员填制维修单，传送至设备部经理。3.3设备部经理分清是否收费后交相关维修班组，并负责维修工作的监督，对有偿收费进行评审定价。3.4相关维修班组长负责报修内容的现场确认及维修。4.0工作流程4.1总台值勤人员，接到业主报修（口头或电话）要求时，及时填写“银河物业报修项目登记表”并及时通知物业治理员。4.2物业治理员在登记表上签名，记录于报修服务中心台帐，并同时填写一式四联的维修单[内容为：业主（单位、个人）名称、业主房号、联系电话、报修内容、预约维修时间等]。4.3物业治理员将填好的《维修单》在30分钟以内交给设备部经理并请经理， 大小：5.06 MB

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