1. 物业公司业户档案治理标准作业规程

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1、目的：规范业户档案的保管与跟踪工作。2、适用范围：适用于物业公司业户档案的保管与跟踪工作。3、职责：客户服务中心经理负责监控业户档案保管与跟踪工作。物业主任/主管负责依照本规程具体实施业户档案的保管与跟踪。4、程序要点4．1业户档案内容，分为三大部分：分别为楼宇的基本资料、楼宇的装修资料和楼宇的其它资料。4．2档案夹的制作：4．1．1根据档案夹的规格预备相应有档案标签纸。4．2．2在档案标贴纸上原本印出标准字体的档案类别名称。4．2．3将制作好的档案标贴在档案盒（夹）在侧立面距顶部3CM位置上，并排列在档案柜中。4．3业户档案的制作：4．3．1预备适量的26CM×34CM左右尺寸的档案袋。4．3．2将写在“楼层号、房号”的标贴纸贴在档案封面上。4．4将业户的有关资料存放在相应的档案内。4．5将业户的档案袋楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。4．6按档案盒（夹）内的各业户的档案， 大小：1.41 MB

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