1. 优质服务事故预案

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[找文章到☆-www.85jc.com(http://www.85jc.com)一站在手，写作无忧!]通过前期的安全大讨论，我们反复地学习了局关于优质服务工作如何深入细致地长期开展下去的思路和方法，经自查讨论制定以下事故预案，为优质服务工作中易发生的突发事故理清思路，提前做好安排和布置：我们按照事故发生的类型分为：1、内部治理事故：由于供电所治理上的漏洞，造成工作上的失误，发生职工越级上访或举报预定措施：立即对照职工上访内容清理内部矛盾，如实向上级部门作出回应或检讨，并要求每位供电所成员针对问题出现的原因作深刻反省，制定出防止类似事故出现的措施，并弥补治理漏洞。2、用户事故：由于用户的误解或我们的失误造成用户投诉或举报预定措施：对于已无法避免的用户投诉和举报，除了接待人员切实履行首问负责制外，我们要以最快的速度调查清楚事故原因，若的确属于供电所人员或企业内部的失误，我们将以诚挚的态度向用户登门致歉，并按相关规定赔偿用户的损失， 大小：671 KB

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