1. 关系营销企划的原则

一、互利互惠原则

互利互惠原则是关系营销企划应坚持的基本原则。在关系营销中，在企业与关系方的交往过程中，双方必须在公开、公正、公平的条件下进行交换，在这一基本前提下，双方可以有偿让度，使双方都得到相应的经济利益或相应实惠。

二、承诺信任原则

在关系营销中，各关系方相互之间都应做出一系列书面或口头的承诺，并以自己的行为履行诺言，从而最大限度地取得各方的信任和支持。

三、沟通原则

在关系营销中，最重要的是各方之间的相互沟通与理解，各主体都应该主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信

息，为关系方服务和为关系方解决困难和问题。通常来说，关系营销主要是强调社会组织通过恰当的媒体，与公众进行协调沟通，建立、和谐、稳定、融洽的关系。

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