概要：通常我们都知道，对于网络中断这类故障，维护人员处理起来会比较自信，这是因为他们并不害怕网络完全联系不上，他们总有办法来处理这类问题，如更换设备、更换网卡、更换交换机、更换其它端口、更换跳线、重装设备、重装软件、重装驱动程序，甚至重新格式化，有时候还会先进行一番杀毒。通过这些常用措施，一般都能很快把引起网络中断的原因找到。大多数情况下，这些故障与物理层的问题比较紧密，比如网卡和交换机端口有问题、电缆和光缆有问题等等。 那么，网管人员害怕和担心的问题是什么呢主要的问题之一就是速度慢。通常情况下，如果网卡指示灯是亮的，交换机连接指示灯也是亮的，从PC工作站或服务器上ping某一个站点也是连通的，并且响应时间很短，比如说ping本地服务器响应时间是1ms，但是用户却反映速度很慢。这个时候对网管人员来说，故障处理起来会困难一些。因为问题可能出在PC或服务器上，也可能出在网络本身。 下面就是小朱和小杨有关此类问题的一段有关对话。客串：Ada。 小朱(拿起电话) [小朱：] “喂，你好！” [Ada：] “小朱，是我，我的机器好像有问题。”
网速缓慢怎么办？—单链路故障系列之桌面链路故障,标签：网络故障解决,网络故障排除,http://www.85jc.com那么，网管人员害怕和担心的问题是什么呢主要的问题之一就是速度慢。通常情况下，如果网卡指示灯是亮的，交换机连接指示灯也是亮的，从PC工作站或服务器上ping某一个站点也是连通的，并且响应时间很短，比如说ping本地服务器响应时间是1ms，但是用户却反映速度很慢。这个时候对网管人员来说，故障处理起来会困难一些。因为问题可能出在PC或服务器上，也可能出在网络本身。
下面就是小朱和小杨有关此类问题的一段有关对话。客串：Ada。
小朱(拿起电话)
[小朱：] “喂，你好！”
[Ada：] “小朱，是我，我的机器好像有问题。”
[小朱：] “什么问题”
[Ada：] “不管是上网浏览网页还是收E-mail都很慢，拷文件的时候也很慢，我不知道出了什么问题。”
[小朱：] “你等一下，我这就过来帮你看看。”
[Ada：] “那好，你快点过来吧。”
[小朱：] “好的。”
小朱来到Ada座位，首先ping和本网站最近的服务器，结果响应时间小于1ms,再ping网关和路由器均小于1ms，这说明链路的连通速度还可以，可为什么会慢呢小朱心想可能是Ada的机器出了问题，因为它无论处理何种应用都慢，比如http访问网页、电子邮件传输等等，所以小朱决定先仔细检查Ada的机器。小朱将Ada的机器重新启动，输入口令，Ada的机器进入工作状态，执行访问网页、传输文件、收发E-mail等任务，结果发现速度确实很慢。
[Ada：] “小朱，我的机器到底出什么问题了”
[小朱：] “好像是操作系统的问题，你平http://www.85jc.com时没有动过这些软件吧”
[Ada：] “我没有动过，我也不敢动它。”
[小朱：] “那么最近有没有收过一些什么特殊的E-mail，或者你不认识的人发来的E-mail，或者奇奇怪怪的E-mail?”
[Ada：] “没有，一切都很正常。”
[小朱：] “那么你要告诉我实话，你最近有没有访问过一些比较特殊的网站”
[Ada：] “没有，白天我很忙，我一般都顾不上去访问一些网站，最多也就是到一些新闻网站或门户网站看看当日新闻，其它的一些东西我通常是回家以后才上网，公司的机器一般不上其它的网站去溜达。”
[小朱：] “噢，你最近感到网络出现了什么问题吗”
[Ada：] “我发现有时候会突然断掉，有时候会比较慢，而且是不稳定，时好时坏，已经持续了很长时间了。今天是因为一直很慢，所以才找你的，否则我可能会认为网络有拥堵，大家都在上网，流量比较高，网络会比较慢。但今天持续时间很长，从上班到现在一直就这样，而且我邻桌的同事速度都还可以，所以我觉得是真的有问题了，这才找你。”
[小朱：] “Ada，你先去干点别的，休息一下，我帮你把数据先备份一下，把Office软件卸载了再装一下看看会不会好。你的Office含Outlook Express和IE6.0吗”
[Ada：] “含的。需要帮忙，你叫我一声。”
小朱接下来将Ada机器上的Office软件全部卸载删除，然后重新安装了一遍。装好了以后，小朱开机重试，结果很沮丧地发现速度依然很慢，小朱怀疑是不是机器中了毒。
[小朱：] “Ada，你的杀毒软件平http://www.85jc.com时升级吗”
[Ada：] “我升级的，而且是通过网络自动升级的。每天会自动检查并进行查毒、杀毒。”
[小朱：] “哦，那么我先用其它的杀毒软件给你杀杀毒，然后看一看是不是能恢复。”
小朱执行杀毒程序，但还是不妙。
[Ada：] “哎呀小朱，看来光杀毒还是不行，速度依然很慢。”
[小朱：] “我想你的操作系统可能有问题。”
[Ada：] “不会吧，我用的是XP，平http://www.85jc.com时我都不动它的。你知道我对计算机一窍不通，除了那几个应用软件之外，我不会动里（电脑自动关机）边的任何东西，我也不会让别人来动我的东西。你平http://www.85jc.com时告诫过我们不要在网上下载一些东西，以免给自己找麻烦。而且我每天都坚持定时地备份数据，我的机器工作状态一直都很好，就是这两（电脑没声音）周开始出了问题。今天，干脆罢工，速度非常慢，我不知道到底出了什么问题。”
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