1. 烟草关于实施差异化服务的总结

标签：工作总结格式,工作总结范文,
我所负责的辖区是县城城区，共有五条送货线路，现有客户308位，A线59户、B线78户、C线59户、D线57户、E线55户，其中截止到本季度初有五星级户18位，四星级户100位，三星级户142位，二星级户42位，一星级户7位，另有一位刚入网客户暂无星级。这些客户中截止到目前共有278位实行了电子结算，占到客户总数的90，其中还有12位实现了网上订货。首先，对于不同星级客户我采取了不同服务措施：1、对五星级客户，在走访过程中增加走访频率，并适当延长停留时间，其间向客户主要介绍、宣传档次较高的一、二类卷烟品牌，以及三类以上新品牌卷烟。2、对三、四星级客户主要是在既定的正常走访过程中向他们宣传法律法规，适当指导其卷烟经营，并根据公司卷烟的供给状况，指导其调整库存，尤其是对一些经营规模大、每个访销周期都能要整件以上卷烟的客户，把我所了解到的相关信息具体告知他们，使他们能及时根据自己的销售情况调整其卷， 大小：829 KB

上一篇：市民营委驻村工作总结