1. 2017年度收费站工作总结

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201x年度XX站在公司和治理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满足程度”质量方针，执行ISO9001体系标准，以安全、畅通为前提，以目标治理为指导，以站场治理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征如下：车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全治理、稽查治理、突发事件应急处理和文明服务治理等成为全年的工作重点，但由于思想熟悉的不足，治理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场治理，增强收费治理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为XX站今后工作的重点。， 大小：948 KB

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