1. 通信公司营业中心年工作总结及年工作计划

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通信公司营业中心年工作总结及年工作计划二五年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二五年的工作做如下总结：一、主营业厅治理方面：（一）业务方面：-www.85jc.com版权所有⒈在年初制定了《二五年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。⒉加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。⒊每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。⒋××年月日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。⒌完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修， 大小：7.27 MB

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