1. 员工培训手册（物业治理知识篇）

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一、名词解释1、什么是物业？物业是指己建成投入使用的建筑物及相关的设备、设施和场地。2、什么是物业治理？物业治理是指物业治理企业受物业所有人委托,依据物业治理委托合同,对维护、物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、交通、治安和环境容貌等治理项目进行维护、修缮和养护,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。3、物业治理的特点和作用是什么？特点是业主自治自律与物业治理企业统一专业化治理相结合。作用是：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境,有利于提高城市治理的社会化、专业化,可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥,使物业主的物业增值、保值。4、什么是业主？什么是物业使用人？什么是业主委是会？业主是指物业的所有人,即房屋所有权人和土地使用权人,是所拥有物业的主人。在物业治理中,业主又是物业治理企业所提供的物业治理服务的对象。物业使用人是指房屋、市政、公用设施及场地的使用， 大小：422 KB

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